Проверка организации работы с обращениями, сообщениями и контрольными документами в исполнительных органах края

Сотрудники главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений провели проверку организации работы с обращениями, сообщениями и исполнению контрольных документов в министерстве туризма края.

В ходе мероприятия проверено:

✔ соблюдение требований Федеральных законов от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

✔  организация:

    ♦  записи на личный прием к руководителям министерства;
    ♦  личного приема граждан в министерстве;
    ♦  аналитической работы по обращениям и запросам в министерстве;

✔ применение в постоянном режиме системы личного приема граждан с использованием универсального автоматизированного рабочего места;

✔ работа в системе сетевого справочного телефонного узла Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;

✔ реализация Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций";

✔ работа по исполнению документов, состоящих на контроле в Правительстве края;

✔ соблюдение сроков исполнения контрольных документов и своевременность представления информации об их исполнении;

✔  организация работы с сообщениями, поступающими в социальные сети, а также через единый портал государственных и муниципальных услуг посредством платформы обратной связи.

По итогам проверки в адрес министерства туризма края будет направлен отчет, содержащий результаты проверки и рекомендации.