Министерством социальной защиты Хабаровского края проводится опрос граждан о качестве предоставляемых услуг

Министерством социальной защиты Хабаровского края продолжаются мероприятия по внедрению модели "Дружелюбная организация в социальной сфере", направленной на повышение качества жизни граждан за счет создания более комфортной и открытой среды получения социальных услуг.

С целью повышения удовлетворенности граждан качеством оказываемых услуг в деятельность Центра социальной поддержки населения по г. Хабаровску в настоящее время внедрена электронная система оценки для клиентов.

Суть системы заключается в том, что на стендах Учреждения и в зоне приема граждан расположен QR-код, который гражданин сканирует с помощью камеры или встроенного приложения “СКАНЕР”  и проходит тест , состоящий из двух вопросов.

При получении ответов приложение автоматически создает статистику по пройденному опросу.

Данный формат является очень простым в использовании (отслеживании статистики) и помогает в оценке качества предоставления услуг.

В настоящий момент оценка качества предоставления услуг внедрена в Отдел социальной поддержки населения по Центральному району. Более 30 жителей Центрального района прошли опрос и положительно оценили качество предоставления услуг.

Постепенно данная система будет внедрена в деятельность всех отделов Центра социальной поддержки населения по г. Хабаровску.