Специалист по регистрации обращений Почта России
Описание
Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.
Обязанности:
- Своевременная полная регистрация обращений в информационной системе;
- Классификация и регистрация вопросов, указанных в обращении;
- Установление контрольных сроков предоставления ответов на обращения и запросы.
- Осуществление работы по обращениям для подготовки качественного и своевременного ответа на вопросы:
1. направление запросов в отделы и структурные подразделения для сбора информации по обращениям;
2. на основании материалов, собранных в результате проверки по обращению, принятие решения о факте нарушения порядка оказания почтовых услуг и определять ответственное подразделение;
3. подготовка проектов ответов на обращения и запросы для подписания руководством;
4. направлять, после подписания руководством, письменные ответы на обращения и запросы граждан и организаций (в т.ч. в надзорные и контролирующие органы).
Требования:
— опытный пользователь ПК (MS Office);
— знание основных принципов построения деловой речи, письменная грамотность;
— обязательность, внимательность, умение работать с большим объёмом информации, стрессоустойчивость, грамотная речь, желание обучаться;
— образование не ниже средне-специального или студенты последних курсов;
— опыт работы желателен, но необязателен;
— Наличие действующего сертификата о перенесенном заболевании covid-19, пройденной вакцинации или готовность вакцинироваться в ближайшее время.
Условия:
— Работа в крупной, стабильной компании на этапе ее глобальной трансформации;
— Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
— Социальные гарантии и льготы (на Предприятии функционирует профсоюз, проводится организация культурного досуга работников, действует коллективный договор);
— График работы 5/2, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45. Место работы г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 28;
— Работа в профессиональном коллективе единомышленников;
— Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
— Перспективы карьерного и профессионального роста;
— Премирование по итогам полугодия.
Адрес
Хабаровский край, Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 28